Recomanacions a l’hora de comprar durant les rebaixes de gener

Arriba el període de rebaixes, i durant els propers dos mesos, es podrà comprar allò  que necessitam a un preu més avantatjós però sempre tenint en compte que el que es rebaixa és el preu del producte, no la seva qualitat ni seguretat ni els drets com a persona consumidora.

La Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum vol oferir una sèrie de recomanacions perquè les persones consumidores tinguin més informació en aquesta època de gran increment de l’oferta:
 

• Calcula prèviament el que vols gastar i fes una llista. Compara preus i qualitats. Ha de constar el preu original al costat del rebaixat o el percentatge de la rebaixa. Els productes rebaixats han d’estar diferenciats de la resta.
• La normativa indica que els productes han d’haver format part de l’oferta habitual de l’establiment durant almenys un mes, i que la seva qualitat no pot ser diferent de la qual tenien abans d’estar rebaixats.
• Encara que en alguns comerços s’estableixen unes condicions especials per a les compres en rebaixes (sobre les devolucions, l’acceptació del pagament amb targeta…), han d’estar clarament indicades i en un lloc visible.
• Sol·licita i conserva les factures o els tiquets de compra perquè els necessitaràs per a qualsevol possible reclamació, canvi o devolució.
• Si tens algun problema amb la compra i no arribes a una solució amb l’establiment pots sol·licitar el full de reclamació i presentar la teva queixa.
• Procura triar establiments adherits al sistema arbitral de consum. En cas de desacord, resoldran les controvèrsies de manera ràpida i gratuïta.
• Recorda que l’establiment no està obligat a canviar un producte que està en perfecte estat. La majoria de les empreses ho fan, però no fa falta que sigui per doblers, també pot ser per un altre producte o per un val de compra. En les compres per internet tens 14 dies naturals per a retornar el producte.
• Guarda la publicitat del producte juntament amb les característiques, les instruccions i els catàlegs comercials. Recorda que la publicitat és vinculant i es pot exigir el seu compliment.
• Recorda que el servei postvenda i l’aplicació de la garantia són iguals durant les rebaixes o fora d’aquest període.

Per a més informació, les persones interessades es poden dirigir a:

• Palma: 971 17 79 79
• Maó: 971 17 73 33
• Eivissa: 971 17 70 67

• Xarxes socials: @IBConsum
• Portal Consum
• Telèfon gratuït d’atenció al consumidor: 900 16 60 00
• Reclamació telemàtica: reclamacionsconsum.caib.es