L’Associació d’Usuaris del Tren expressa la seva insatisfacció per la “deficient” prestació del servei ferroviari

L’Associació d’Usuaris i Usuàries del Tren ha enviat un escrit al conseller de Mobilitat i Habitatge, Josep Marí i Ribas, en que esposa la seva insatisfacció “per la deficient prestació del servei ferroviari” i sol·licita una sèrie de millores. L’associació expressa també la seva satisfacció per la voluntat manifestada pel Govern de voler millorar i estendre la xarxa ferroviària de Mallorca.

Pel que fa al servei, l’Associació d’Usuaris del Tren manifesta que “els horaris i les freqüències publicades en massa ocasions no es compleixen, no hi ha interventors suficients en els combois i sovint es produeixen comportaments incívics d’alguns usuaris que generen malestar i a vegades discussions entre els propis usuaris”.

Tot i que reconeixen que s’han augmentat les freqüències, exposa que “sovint l’espai i la capacitat dins els combois, es insuficient. El descontrol en la circulació dels trens és evident, amb canvis inesperats d’andanes, canvis de comboi a l’estació intermodal quan els usuaris ja estem acomodats”. També es queixen de “seients bruts i altres banyats per l’aigua de condensació dels aires condicionats, delaten la manca de neteja i supervisió dels combois a l’estació intermodal”. A més, expliquen, ” les temperatures són extremadament fredes i no controlades dins els combois en les primeres hores del matí”. “Manca de seients a l’estació intermodal per a la gent que fa llargues esperes per ser ateses en el servei d’informació. Manca de personal d’atenció als usuaris i usuàries que genera llargues esperes en el servei d’informació”, conclouen.

També assenyalen que les diferents empreses privades que disposen de concessions de serveis de SFM ofereixen una prestació precària i poc eficient. “Amb freqüència observem escales mecàniques i ascensors avariats i també combois fora de circulació per manca de manteniment adequat”, expliquen.

Per tot això, sol·liciten a la Conselleria:

Un augment urgent i suficient de la plantilla, especialment conductors i interventors de SFM. Millora del servei d’informació, comunicació i megafonia dins els combois i a les andanes. Més puntualitat i més capacitat en hores punta. Més confort i neteja en els combois. Sancions dissuasives per a corregir a totes les concessionàries que no presten un servei eficient i de qualitat als usuaris i usuàries de SFM.